AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

KRUG Group (Leon Krug), Zinckgasse 13, 1150 Wien, Österreich
E-Mail: servicecenter@kruggroup.at · Tel.: +43 (0)1 3690 790
Stand: 01.09.2025

 

Teil A – AGB für den Onlineshop

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop der KRUG Group durch Verbraucher:innen (§ 1 KSchG) und Unternehmer:innen (§ 1 UGB).
(2) Abweichende Bedingungen gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich zu.
(3) Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.

§ 2 Vertragspartner, Sprache, Recht
Vertragspartner ist die KRUG Group (Leon Krug). Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

§ 3 Angebot & Vertragsschluss
(1) Produktdarstellungen sind unverbindlich.
(2) Ihre Bestellung ist ein Angebot. Zunächst erhalten Sie eine Eingangsbestätigung (keine Annahme). Der Vertrag kommt erst durch Versandbestätigung oder Auslieferung zustande.
(3) Bei Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

§ 4 Preise & Versandkosten
(1) Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.
(2) Zuzüglich fallen Versandkosten an, die im Checkout angezeigt werden. Etwaige Zölle/Abgaben bei Exporten trägt die Kundschaft.

§ 5 Zahlung (Online)
(1) Akzeptierte Online-Zahlungsarten:

  • Klarna (z. B. Kauf auf Rechnung gemäß Klarna-Bedingungen)

  • Kreditkarte

  • SOFORT via Klarna

(2) Bei Nutzung von Klarna kommt ein Zahlungsdienstleistungsvertrag mit Klarna Bank AB (publ) zustande; es gelten Klarnas Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
(3) K-Payment mit ONpay (Zahlungsanweisung per Rechnung): Sie erhalten eine Zahlungsanweisung/Rechnung per E-Mail und überweisen den Betrag auf das darin angegebene Konto. Fälligkeit: sofort nach Erhalt, sofern nicht anders ausgewiesen. Versand erfolgt – je nach Risikoprüfung – üblicherweise nach Zahlungseingang.
(4) Wir behalten uns bei Zahlarten mit Vorleistung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung über geeignete Dienstleister vor (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

§ 6 Lieferung, Lieferfristen, Teillieferungen, Gefahrübergang
(1) Lieferzeit: je nach Artikel und Hersteller/Firma ca. 2–30 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Checkout angezeigt. Für Sonderanfertigungen/Personalisierungen kann die Lieferzeit abweichen.
(2) Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt.
(3) Teillieferungen sind zumutbar und kostenfrei; zusätzliche Versandkosten übernehmen wir.
(4) Verbraucher:innen: Gefahrübergang mit Übergabe. Unternehmer:innen: Gefahrübergang mit Übergabe an das Transportunternehmen.
(5) Scheitert eine Zustellung aufgrund unzutreffender Adressdaten oder Nichtantreffens, können dadurch entstehende Mehrkosten weiterverrechnet werden.

§ 7 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§ 8 Direktvertrieb & zulässige Verwendung (kein Weiterverkauf)
Wir vertreiben unsere Waren im Direktvertrieb an Endkund:innen für den persönlichen Gebrauch. Der gewerbliche Weiterverkauf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

§ 9 Gewährleistung & Garantie
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (bei Verbraucher:innen 2 Jahre ab Lieferung).
(2) Gegenüber Unternehmer:innen beträgt die Gewährleistungsfrist – soweit gesetzlich zulässig – 12 Monate; § 377 UGB (Untersuchungs- und Rügepflicht) gilt.
(3) Etwaige Herstellergarantien bestehen zusätzlich und nach deren Bedingungen.

§ 10 Haftung
(1) Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen; dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Widerrufsrecht & Retouren (externe Regelung)
(1) Für Verbraucher:innen gilt unsere Widerrufsbelehrung unter: https://www.kruggroup.at/policies/refund-policy
(2) Rücksendungen sind vorab über das RMA-Portal (Rücksendezentrum) anzumelden: https://www.kruggroup.at/rma
(3) Rücksendekosten: Sofern in der Widerrufsbelehrung nicht anders geregelt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
(4) Ein Muster-Widerrufsformular ist auf der oben genannten Widerrufsseite abrufbar.

§ 12 Datenschutz im Bestellprozess
(1) Wir verarbeiten Ihre Daten zur Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c) und – falls erforderlich – zur Wahrung berechtigter Interessen (lit. f, z. B. Betrugsprävention).
(2) Empfänger: Zahlungsdienstleister (u. a. Klarna, ONpay), Logistik/Versand, IT-/Shop-Dienstleister, ggf. Auskunfteien bei Rechnungskauf.
(3) Näheres entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 13 Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Streik, Naturereignisse, Lieferengpässe bei Herstellern) haften wir nicht für Verzögerungen; wir erfüllen unsere Pflichten, sobald dies zumutbar ist.

§ 14 Schlussbestimmungen (Online)
(1) Für Unternehmer:innen ist ausschließlicher Gerichtsstand Wien; gegenüber Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

 

Teil B – AGB für Käufe in KRUG Group Stores / bei Events

§ 1 Geltungsbereich stationär
Diese Bedingungen gelten für Käufe in unseren Stores/Pop-ups/Events.

§ 2 Persönliche Verwendung / Mengenbegrenzung
Verkäufe erfolgen im Einzelhandel für den persönlichen Gebrauch. Wir können Mengen begrenzen; gewerblicher Weiterverkauf ist ohne vorherige Zustimmung untersagt.

§ 3 Umtausch / Rückgabe stationär (Kulanz)
(1) Zusätzlich zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum Umtausch gegen Gutschrift, ausgenommen personalisierte Artikel sowie geöffnete/entsiegelte Hygiene-/Kosmetikprodukte.
(2) Voraussetzungen: unbenutzt, im Originalzustand und in Originalverpackung, Vorlage des Kaufbelegs.
(3) Rücksendekosten bei postalischer Rückgabe trägt die Kundschaft.

§ 4 Zahlungsarten stationär
Bankomat/EC, Kreditkarte sowie K-Payment mit ONpay (Zahlungsanweisung per Rechnung; Ausgabe der Ware ggf. nach Zahlungseingang).

§ 5 Eigentumsvorbehalt, Gewährleistung, Haftung
(1) Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung.
(2) Es gelten gesetzliche Gewährleistungsrechte; gegenüber Unternehmer:innen gilt § 377 UGB.
(3) Haftung wie in Teil A § 10.

§ 6 Datenschutz stationär
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung des Kaufs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Näheres in unserer Datenschutzerklärung.

 

Teil C – Bedingungen für Gutscheine / Coupons

§ 1 Einlösung
Gutscheine/Coupons können – sofern aufgedruckt – telefonisch, elektronisch oder im Onlineshop per Code eingelöst werden. Ein Gutschein ist auf den aufgedruckten Wert/Artikel beschränkt.

§ 2 Gültigkeit & Einschränkungen
(1) Bezahlte Gutscheine: Gültigkeit 30 Jahre (soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht).
(2) Gespendete/Unentgeltliche Coupons: Gültigkeit 60 Tage ab Aktivierung, sofern nicht anders angegeben; vorzeitige Deaktivierung aus wichtigem Grund vorbehalten.
(3) Keine Auszahlung, nicht übertragbar, kein Kauf von Gutscheinen mit Gutscheinen.
(4) Kombination mit Aktionen kann ausgeschlossen sein; Details ergeben sich aus dem jeweiligen Gutschein.
(5) Restguthaben bleibt bis zum Ablauf gültig; Abfrage des offenen Werts über unser Betreuer-/Serviceteam.

§ 3 Erstattung bei Rückgabe
Erfolgt die Zahlung (teilweise) mit Gutschein/Coupon, erfolgt die Erstattung in derselben Form (Gutschein gegen Gutschein, Bar gegen Bar etc.). Bezahlte Gutscheine werden erstattet - Coupons und kostenlose Gutscheine können nicht erstattet werden. Ohne Gutscheincode ist eine Einlösung/Erstattung nicht möglich.

 

Teil D – Alternative Streitbeilegung & ODR

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor folgenden Stellen teilzunehmen:

Verbraucher:innen können Beschwerden auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU einbringen: ec.europa.eu/odr
Sie können Ihre Beschwerde auch direkt an uns richten: infoservice@kruggroup.at


Teil E – Kontakt & Impressumskernangaben

KRUG Group (Leon Krug)
Zinckgasse 13, 1150 Wien, Österreich
E-Mail: infoservice@kruggroup.at · Tel.: +43 (0)1 3690 790